上海的中高端夜场KTV为啥最近一直在招人?缺到什么程度?可能走在街上你随便问一家店,店长都会叹着气说“人太缺了,旺季来了根本忙不过来”。但有些朋友可能会想,“夜场KTV?那是不是很乱?是不是要陪酒?”今天云哥就来好好聊聊,中高端夜场到底缺什么人,新手小白能不能入行,以及那些没人告诉你的真实情况。
“急缺人”到底有多急?用数据说话
很多人对“夜场缺人”没概念,觉得不就是招服务员吗?有这么夸张?其实中高端KTV的“缺”,和你想象中的完全不一样。上海作为一线城市,高端商务宴请、朋友聚会、公司团建,KTV都是重要场景。特别是周末和节假日,一家连锁品牌的中高端门店,晚上的包厢预订率能到90%以上,这意味着需要的服务人员数量是平时的1.5倍。
我们来看组数据:某知名连锁KHR品牌店长透露,他们上海门店常年保持20-30人的编制,但旺季时实际在岗人数往往只有12-15人,缺编率高达40%。更夸张的是,果盘师、DJ这类岗位,几乎是“招一个走一个”,因为从业者流动性太大。有招聘平台的数据显示,上海中高端KTV招聘信息量比去年同期上涨了35%,但投递量却只增加了10%,供需严重失衡。
那薪资到底多高能吸引人?普通服务生底薪5-6k,加上包厢提成、酒水提成,月均能到1.2w-1.8w;咨客(门口接待)底薪6k+,月均1.5w-2w;果盘师更厉害,底薪7k+,月均能冲到2w+。对比上海餐饮行业普通服务员的6-8k薪资,这差距直接拉开了,但为什么还是没人来?
可能有些朋友想要问了:“这么高薪资,是不是有什么隐形条件?”其实不然,中高端KTV更看重“稳定性和服务意识”,不是你想的“陪酒”那种低级场所。他们缺的是踏实干活、会看眼色的人,只是工作环境比较特殊,导致很多人不敢尝试。
中高端KTV招的是“服务员”?没那么简单!
一提到KTV招聘,很多人以为是招“服务员端茶倒水”,其实中高端KTV的岗位分工细得让你想象不到,每个岗位都有明确职责和要求,完全不是“没技术含量的体力活”。
我们先来看看到底有哪些岗位需要人:
- 咨客:门口的“门面担当”,负责迎接客人、带位、预订管理,形象气质要好,说话得体,还得会处理突发情况(比如客人没订到包厢怎么安抚)。
- 服务生:包厢内的“全能选手”,点单、送酒水、换果盘、照顾客人需求,最重要的“眼力见”——客人茶喝空了要续,麦克风没声音了要换,还得记住常客的喜好。
- 果盘师:饮品和果盘的“创意总监”,会切水果、做果盘、调基础鸡尾酒,动作要快,造型要好看,现在很多客人还喜欢“拍照打卡”,果盘颜值直接影响客人的满意度。
- DJ/灯光师:包厢里的“气氛组”,负责放歌、调音效、打灯光,得懂流行音乐,能根据客人喜好调整气氛,比如生日聚会要温馨,商务宴请要大气。
- 楼面经理:整个楼层的“大管家”,统筹协调各个岗位,处理客诉、管理员工排班,需要2年以上经验,沟通能力要强。
可能新手小白会问:“我没做过这些,能行吗?”其实中高端KTV对学历要求不高(初高中以上就行),更看重“可塑性”。比如服务生,不用你有经验,但得“学得快”——教两遍就会点单系统,客人一个眼神你就知道要添水,这样的谁不喜欢?
新手小白能入行?这些“隐藏门槛”要了解
既然缺人又薪资高,那是不是随便个人都能去?当然不是。中高端KTV虽然门槛低,但有些“软门槛”卡住了很多人,尤其是没接触过这行的朋友。
形象气质是第一关。不用你长得像明星,但至少要干净整洁,穿着得体(入职后会统一服装)。咨客、服务生这类直接面对客人的岗位,不能有夸张纹身、染发(除非是自然色),整体看着让人舒服。如果你是“社恐患者”,可能需要慎重考虑,因为每天要和各种客人打交道,说话磕磕巴巴可不行。
抗压能力。夜场的工作时间一般是18:00-凌晨2点,比普通班晚2-3小时,生物钟需要调整。周末、节假日是最忙的时候,别人过节你在加班,旺季可能连续一个月无休。而且客人来自各行各业,可能有喝多的、挑剔的,你得“受得了气”——客人抱怨酒水太贵,你不能怼回去,得笑着说“您放心,这酒我们品质保证”,这种情绪管理不是谁都能做到。
“诚信”和“保密”。中高端KTV的客人很多是商务人士,他们谈生意、聊私事,最忌讳被泄露信息。入职时都会签保密协议,包厢里的谈话内容、客人信息,绝对不能对外说。有些新人可能会觉得“没什么”,但一旦泄露,不仅会被开除,可能还会惹上官司。
云哥在这里提醒一句:如果你是想“轻松赚大钱”,那可能要失望了。夜场的高薪是用“时间+体力+情商”换的,不是“躺赚”。但如果你能吃苦、愿意学,收入确实会比很多普通岗位高不少。
薪资为啥这么高?‘高薪’背后的真实情况
看到这里,可能有人心动了:“这么缺人,薪资又高,我去应聘是不是很容易?”先别急,云哥得跟你聊聊“高薪”背后的真实情况,免得你去了之后落差太大。
中高端KTV的薪资结构一般是“底薪+提成+奖金”,底薪部分不算高(5-7k),大头全靠提成。比如服务生,一个包厢的消费提成是包厢总额的1%-3%,客人点了2000元的酒水,你可能拿到20-60元提成,如果一晚上服务5个高消费包厢,提成就能到300-500元,再加上底薪,月入过万不是问题。但问题是,不是每天都能遇到高消费客人,如果遇到“抠门”的客人,点了100元的果盘,提成可能就几块钱,那天的收入就打折扣了。
而且,夜场的收入“波动性”很大。淡季(比如周一到周三)客人少,包厢消费低,可能就几千块;旺季(节假日、周末)客人多,高消费包厢多,轻松过万。有做了3年的服务生告诉我:“最好的一个月拿了2w8,最差的时候只有6k,就看运气和努力了。”还有全勤奖(300-500元)、优秀员工奖(500-1000元),但想拿到这些,你得“拼”——全勤意味着一个月没休过,优秀员工意味着客人投诉少、服务好。
可能有些朋友会问:“那有没有‘灰色收入’?”中高端KTV管理很规范,绝对不允许收取小费、陪酒等行为,一旦发现直接开除。所以别信网上说的“夜场来钱快”,那都是骗人的,正规的高薪都是靠“实打实的服务”挣来的。
应聘避坑指南:这些‘坑’千万别踩
既然入行有门槛,那应聘的时候要注意什么?云哥见过不少新手小白,因为着急找工作,不小心踩了坑,结果钱没挣到还惹了一身麻烦。这里给大家整理了几个“避坑要点”,记好了!
第一,警惕“虚假招聘”。有些不良中介会打着“KTV招聘”的旗号,收你“服装费”“培训费”“押金”,正规招聘是绝对不收费的!入职后的工装、培训都是公司承担的。你想想,如果还没干活就先交几千块,这不就是骗钱吗?之前有个粉丝找云哥吐槽,他说交了2000元服装费,结果第二天店长说“人满了”,钱也没退,这就是典型的骗局。
第二,分清“高端”和“低端”。上海有些KTV打着“高端”的幌子,其实是“挂羊头卖狗肉”,环境差、客人杂,甚至有灰色交易。应聘的时候一定要看店面规模(1000平米以上算中高端)、品牌口碑(连锁品牌更靠谱)、面试时是否正规(有笔试、面试流程,不是随便拉进去就签合同)。高端KTV面试时会问“怎么处理客人投诉”“果盘摆放有什么讲究”,而低端的可能直接问“会不会陪酒”。
第三,问清楚“工作细节”。有些HR为了招人,会隐瞒“加班多”“工资延迟发放”等情况。面试时一定要问清楚:工作时间是固定还是轮班?薪资什么时候发?有没有餐补(夜场一般有免费工作餐)?试用期多久(一般是3-7天,无薪)?之前杰哥有个朋友,面试时说“月入1.5w”,结果入职后发现要上12小时班,提成还要等一个月后结算,这就是信息不对称导致的坑。
第四,别信“快速晋升”。有人跟你说“干三个月就能当楼面经理”,别信!中高端KTV的晋升路径很清晰:服务生→资深服务生→领班→主管→经理,每一步都需要3-6个月的时间,还要考核业绩、管理能力。想一步登天,最后只会被“割韭菜”。
入行后怎么快速适应?过来人的3条建议
如果你已经下定决心要试试,恭喜你,你可能会打开一个“新世界的大门”。但刚开始肯定会不适应,比如熬夜、被客人骂、记不住酒水单,别担心,云哥请了做了5年的“老夜场人”分享了几条经验,帮你快速上手:
第一条:“好记性不如烂笔头”——记客人的喜好。中高端KTV的客人很多是“回头客”,记住他们的习惯,他们会把你当“自己人”。比如“李总每次来必点轩尼诗VSOP,果盘要少放西瓜多放哈密瓜”“张小姐喜欢唱邓紫棋的歌,提前把歌单调好”。准备一个小本子,把这些细节记下来,客人会主动给你“加小费”(当然,你要悄悄退回去,或者下次多送份果盘)。
第二条:“眼里有活,嘴里有分寸”——服务要“主动”但“不过度”。客人刚坐下,主动递上热毛巾、倒茶;客人唱歌唱得high,适时递上麦克风;客人喝多了,主动帮他们叫代驾。但别“瞎热情”,客人明明在谈生意,你一直凑过去问“要不要加酒水”,会让人反感。学会“察言观色”,什么时候该做什么,不该做什么,这是门学问。
第三条:“调整作息,养好精神”——身体是革命的本钱。夜场最熬人,白天睡觉、晚上上班,生物钟完全颠倒。刚开始可能会失眠、没食欲,建议你白天少喝咖啡,睡前用热水泡脚,吃点清淡的(夜场工作餐一般油腻,自己备点水果)。如果觉得身体扛不住,赶紧调整,别硬撑,身体垮了,挣再多钱也没用。
最后云哥想说的是,上海中高端夜场KTV缺人,缺的是“踏实肯干、会服务的人”。这行没有“铁饭碗”,但只要你愿意学、肯吃苦,收入确实比很多普通岗位高。2023年上海夜场行业离职率是45%,但从业者的平均薪资比餐饮行业高68%,这说明什么?说明它能“筛选”掉不能吃苦的人,也能“成就”愿意努力的人。如果你不排斥这个环境,又能接受特殊的工作时间,不妨试试,或许你会发现一个“新赛道”。毕竟,三百六十行,行行出状元,关键看你敢不敢迈出第一步。
联系我时,请一定要说是在“夜场招聘网”看到的,谢谢!
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